Politicas de Devolución
Política de Devolución de Odd Trend - Ropa Online
En Odd Trend, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueda surgir la necesidad de realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para brindarte una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. Condiciones Generales de Devolución:
a. Plazo de Devolución: El plazo para solicitar una devolución es de 12 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
b. Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o modificado de ninguna manera. Debe incluir todas las etiquetas originales.
2. Proceso de Devolución:
a. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, envianos un mail a [email protected] especificando las razones de cambio y el numero de pedido.
b. Autorización de Devolución: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te proporcionará la autorización de devolución, junto con las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
c. Envío del Producto: Envía el artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Asegúrate de incluir la autorización de devolución en el paquete.
3. Cambio:
a. Cambio: Si prefieres cambiar el artículo, contáctanos después de recibir la autorización de devolución para coordinar el intercambio por un producto de igual valor.
4. Costos de Envío:
a. Devoluciones por Defectos o Errores: Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o un error en el envío, cubriremos los gastos de envío.
b. Devoluciones por Otros Motivos: En caso de devoluciones por razones distintas a defectos o errores, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
En Odd Trend, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.
Gracias por confiar en nosotros.
Atentamente
Odd Trend
Equipo de Servicio al Cliente
Politicas de Envío
Política de Envío de Odd Trend - Ropa Online
En Odd Trend, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra eficiente y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, diseñada para ofrecerte transparencia y garantizar la entrega segura y oportuna de tus productos.
1. Procesamiento de Pedidos:
a. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Este plazo puede variar durante períodos de alta demanda o promociones especiales.
b. Confirmación de Pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido tan pronto como se haya procesado correctamente.
2. Métodos de Envío:
a. Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, con distintas empresas segun tu comodidad.
b. Seguimiento del Envío: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
3. Costos de Envío:
a. Tarifas: Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, y se mostrarán antes de finalizar la transacción. Estos costos pueden variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada.
b. Promociones de Envío Gratuito: En determinadas circunstancias, ofrecemos promociones de envío gratuito, como lo es por la localidad de Rosario, Argentina. En caso de ser de Rosario ponte en contacto con nosotros para coordinar el envio de tu producto.
4. Dirección de Envío:
a. Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al realizar la compra. Verifica y confirma la información antes de finalizar tu pedido.
b. Modificaciones de Dirección: Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de haber realizado tu compra, contáctanos a [email protected] lo antes posible para evaluar la posibilidad de ajustes.
5. Entrega Exitosa:
a. Recepción del Paquete: Asegúrate de estar disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso con instrucciones para la recogida o reprogramación de la entrega.
b. Inspección del Paquete: Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado exterior antes de firmar la entrega. Si observas algún daño en el paquete, indícalo al transportista y contáctanos de inmediato.
En Odd Trend, trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de envío y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en comunicarte con nuestro servicio al cliente.
Agradecemos tu confianza.
Atentamente,
Odd Trend
Equipo de Servicio al Cliente